Pierre Constant : Président du Conseil d’administration de Norevie
Manuelle Norève : Directrice générale de Norevie
Pierre Constant : En tant que président
du Conseil d’Administration, ma priorité
est simple : veiller à ce que les résultats
de l’entreprise permettent de remplir
pleinement notre mission sociale.
En 2024, la réponse est oui.
Nos logements ont été occupés, notre
taux de vacance a reculé. Et nous avons
poursuivi activement la réhabilitation de
notre parc, en particulier les logements
les plus anciens et énergivores. Nos
objectifs ont été atteints. Dans un
contexte tendu, la résilience de Norevie
est réelle, les résultats d’exploitation
sont solides. Nous pouvons être fiers
du chemin parcouru.
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Manuelle Norève : Notre approche
repose sur trois piliers : prévenir, agir,
accompagner. Nous avons renforcé la
proximité à chaque étape de la vie des
locataires. Fin 2023, nous avons ainsi mis
en place un service d’accompagnement
social qui intervient dès le premier
ÉDITO
incident de paiement. Comprendre
la situation, agir rapidement : c’est
essentiel pour éviter que les difficultés
ne s’aggravent.
Par ailleurs, nous avons renforcé notre
présence sur le terrain, notamment grâce
au recrutement de régisseurs. Nous
développons également Habitat +,
un bouquet de services comprenant
des offres permettant à nos clients
de préserver leur pouvoir d’achat et
de bénéficier d’accompagnements.
P. C. : Nous nous concentrons sur
ce que nous pouvons contrôler.
En rénovant l’enveloppe des bâtiments,
nous améliorons la qualité de vie des
résidents et leur permettons de faire
des économies d’énergie. Ces gestes
ont un impact direct sur les factures.
Et nous bénéficions du soutien précieux
du groupe Arcade-Vyv, qui place le service
aux habitants au coeur de son ADN.
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M. N. : Une vraie dynamique partenariale.
Plusieurs de nos services sont proposés
à l’échelle du groupe, comme l’assurance
solidaire ou l’offre de gaz. Mais au-delà
du logement, notre ambition est de créer
un environnement de vie global, plus
vertueux. En 2024, nous avons lancé
Écoute Santé, un service confidentiel,
gratuit et accessible 24 h / 24, 7 j / 7.
Il permet de poser des questions de
santé, d’obtenir un soutien psychologique
ou encore de rompre l’isolement par
des appels de convivialité.
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P. C. : D’abord, en étant transparents.
Nous communiquons régulièrement via
des lettres internes pour informer de nos
actions et résultats. Ensuite, en montrant
que nous avons une vision claire, une
direction partagée. Le climat social est
bon chez Norevie, et c’est un point fort.
M. N. : Nous appliquons la symétrie des
attentions : le soin que nous apportons
à nos locataires, nous le devons aussi à
nos équipes. Un collaborateur bien dans sa mission, c’est un accompagnement
de qualité pour nos clients. Des services
comme Ideel ont également été
accessibles aux collaborateurs durant
l’année 2024. Nous avons aussi déployé
Moodwork, une plateforme de
bien-être qui permet à chacun de faire
un bilan de sa qualité de vie au travail,
d’identifier ses besoins et d’agir.
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Vous trouverez dans nos rapports d’activité l’ensemble des faits marquants et les actions mises en œuvre par Norevie pour renforcer sa qualité de service auprès de ses locataires.
