La sécurité dans votre logement !

Afin de garantir votre sécurité au sein de votre appartement ou de votre maison, nous vous proposons de suivre ces quelques recommandations. 

Que faire en cas d’absence prolongée de votre logement ?

Vous vous absentez pour vos vacances ou vous partez en déplacement plusieurs jours, pour éviter les mauvaises surprises à votre retour, veillez à : 

  • Fermer les robinets d’arrivée d’eau et de gaz, afin de prévenir toute fuite ;
  • Couper l’électricité ; 
  • Faire prélever le courrier régulièrement par un proche ;
  • Laisser un numéro de téléphone sur lequel on puisse vous joindre ;  
  • Vider votre congélateur et votre réfrigérateur. 

Numéro d'urgence gratuits

15

SAMU

17

POLICE

18

POMPIERS

Numéro unique d’urgence européen : 112

Les téléphones portables étant vendus dans de nombreux pays, les fabricants ont favorisé le 112,

il est en général possible de le composer sans déverrouiller le téléphone.
Ce numéro est aussi valable dans les cas d’urgence relevant du :

  • 17 (police/gendarmerie) ;
  • 15 (SAMU) ;
  • 18 (sapeurs-pompiers).

Prévenir les risques

Pour éviter tout risque dans votre logement, adoptez les bons réflexes ! 

Prévenir les risques électriques

  • Coupez le courant au niveau du disjoncteur avant toute manipulation de votre installation (y compris pour changer une ampoule !) ;
  • Vérifiez régulièrement le bon état de vos prises électriques et des fils de vos appareils électriques ;
  • Ne modifiez votre installation électrique sous aucun prétexte ;
  • Si vous avez des enfants en bas âge, utilisez des cache-prises ;
  • Ne laissez pas branchée une rallonge qui n’est reliée à aucun appareil électrique ;
  • Les vieux appareils électriques représentent un danger permanent ;
  • N’utilisez pas d’appareil électrique avec des mains humides ;
  • En cas de problème ou de doute, contactez Logista au 09.69.39.03.01
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Prévenir les risques d’incendie

    Il est strictement interdit d’utiliser des feux à pétrole d’appoint dans les logements. N’oubliez pas de respecter les passages réservés aux véhicules de secours ! Si vous constatez un départ de feu, que ce soit à l’intérieur de votre logement ou dans les parties communes de votre Résidence, prévenez immédiatement les pompiers au 18 ou au 112 (via un téléphone portable).
    En attendant leur arrivée :
    • Si vous constatez un départ de feu, essayez de l’étouffer avec un extincteur ou un linge humide ;
    • Si vous êtes atteint par la fumée, mettez un mouchoir sur votre nez et baissez-vous : l’air est moins irrespirable près du sol ;
    • Fermez les portes et fenêtres pour éviter tout appel d’air ;
    • Coupez le gaz et l’électricité ;
    • Faites sortir toutes les personnes présentes dans votre logement. Si ce n’est pas possible, signalez votre présence à la fenêtre sans l’ouvrir.
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Prévenir les fuites d’eau

  • Surveillez régulièrement l’étanchéité de vos robinets et le bon fonctionnement de votre chasse d’eau
  • Contrôlez vos appareils ménagers (machine à laver, lave-vaisselle…) ainsi que leurs raccordements

  • Conseil : Pour éviter des régularisations trop importantes concernant vos consommations personnelles d’eau, vérifiez régulièrement votre (vos) compteur(s), afin d’identifier d’éventuelles surconsommations ou fuites. Dans les résidences collectives, les appartements disposent d’un système de télérelève, qui permet d’identifier toute consommation anormalement élevée : ainsi, en cas de suspicion de fuite, vous serez averti par SMS ou par courrier.

    Que faire en cas de fuite d’eau ou de dégât des eaux ?
  • Coupez l’arrivée d’eau (si la fuite provient des parties communes ou d’un autre logement, prévenez le Centre de Relation Clientèle et le voisin concerné). En cas de dégâts importants nécessitant un pompage, prévenez les pompiers au 18 ou au 112 (via un téléphone portable)
  • Coupez l’électricité si votre logement est envahi par l’eau
  • Remplissez un constat amiable de dégât des eaux (à vous procurer auprès de votre assureur) avec l’ensemble des personnes concernées (bailleur, voisins)
  • Contactez votre assureur sous 5 jours ouvrés
  • Contactez Logista au 09.69.39.03.01 (si le problème persiste, contactez votre Centre de Relation Clientèle)
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Prévenir la légionnelle

Vous vous êtes absentés plusieurs jours ?
Faites couler l’eau de tous vos robinets avec de l’eau chaude pendant quelques minutes. Cela effacera tout risque de développement de la légionnelle dans votre robinetterie.

Comment agir après un sinistre ?

Vous êtes victime d’un sinistre dans votre logement (incendie, dégâts des eaux…), contactez votre Centre de Relation Clientèle au 03.27.99.65.00 et prévenez votre Gestionnaire de Site, ou votre Responsable de Proximité.  

Que vous soyez responsable ou victime d’un sinistre, informez votre assureur dans les 5 jours ouvrés suivant le sinistre, par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous pouvez également nous envoyer des photos du sinistre par mail à service.client@norevie.com. En cas de vol, le délai est réduit à 48h. Vous devez alors joindre à votre courrier recommandé le récépissé de la déclaration faite auprès des services de police. 

Attention : Tout sinistre non signalé peut induire votre responsabilité et vous être imputé lors de votre état de lieux de sortie. 

Prévenir les risques liés au gaz

  • Vérifiez régulièrement le bon état et la date de validité des tuyaux souples. Détectez les fuites de gaz à l’eau savonneuse (pas de flamme).
  • Ne bouchez pas les grilles de ventilation, ce sont elles qui vous protègent en cas d’émanations de gaz et vous évitent l’asphyxie.
  • En cas de fuite, fermez le robinet du gaz, fermez le compteur électrique, ouvrez les fenêtres, prévenez les pompiers, puis prévenez Norevie. Il est interdit de stocker une bouteille de gaz à l’intérieur de votre logement ou à la cave.
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Prévenir les risques liés au monoxyde de carbone

    Les appareils de chauffage fonctionnant au bois, au gaz, au fuel et au charbon fonctionnent mal lorsqu’ils manquent d’air ou lorsque les composants de combustion ne sont pas correctement évacués. Ils sont alors susceptibles de produire du monoxyde de carbone. Ce gaz est inodore et invisible, mais provoque des nausées, vomissements, paralysie… il est responsable de nombreux accidents chaque année dont certains sont mortels.
    Pour éviter l’accident :
    • N’obstruez pas les aérations de votre logement ;
    • N’utilisez pas de chauffage d’appoint à combustion.
    En cas de doute :
    • Ventilez votre logement en ouvrant toutes les fenêtres ;
    • Quittez les lieux ;
    • Appelez les pompiers au 18 ou 112 (depuis un téléphone portable) ;
    • Prévenez Norevie.
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Prévenir la présence de rats et de cafards

  • Ne laissez pas traîner poubelles et restes de nourriture, jetez directement vos déchets emballés en sacs poubelles dans des conteneurs munis de couvercles.
  • Conservez la nourriture le plus possible dans des boîtes ou bocaux verres hermétiquement fermés.
  • Ne versez pas les restes de nourritures dans les toilettes ou dans l’évier.
  • Débarrassez la nourriture de vos animaux domestiques tous les soirs car cela est une source d’alimentation attractive.
  • Une maison et un jardin bien rangés et soignés offrent moins de cachettes.
  • Si vous utilisez un composteur, veillez à ce qu’il soit correctement fermé.
  • Ce ne sont pas les seuls nuisibles auxquels vous pouvez être confrontés. Dans la région, il y a de plus en plus de cas de punaises de lit recensés. Pour savoir comment vous en prémunir, consultez notre article.

    En savoir plus sur les punaises de lit

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