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Centre de relations clientèle
Afin d'améliorer la quelité du service et de répondre plus rapidement aux demandes, nous mettons à la disposition de nos locataires un centre de relations clientèle, centre d'appels dont l'équipe est composée de spécialistes de la gestion locative susceptibles de traiter 90% des appels téléphoniques en réponse immédiate.
Une astreinte répond aux appels d'urgence le week-end et hors d'ouverture des heures de bureau.
Le centre de relations clientèle
En direct avec votre Chargé de Clientèle du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h00 par appel au 03 27 99 65 00 suivi de votre code d’accès personnel.
Nos collaborateurs, basés au siège social de NOREVIE, répondent à toutes vos questions.
N’hésitez pas à nous joindre !
L'Astreinte
Sur appel téléphonique au 03 27 96 62 00, tous les jours de 17h30 au lendemain matin 8h00, les samedis, les dimanches et jours fériés, le service d’astreinte vous répond.
L’astreinte concerne les appels d’extrême urgence relatifs à un problème qui met en cause la sécurité des personnes et/ ou des biens.
Le Multiservice
Cette prestation complémentaire, voulue par NOREVIE, a pour but de vous assurer la sécurité et la tranquilité pendant tout le temps de votre location en vous aidant à maîtriser le coût d’entretien de votre logement.
Les nombreux dépannages possibles dans le cadre de ce contrat couvrent les réparations à charge du locataire. Une visite annuelle pour vérifier le bon fonctionnement des équipements de votre logement est prévue dans le Multiservice.
Les interventions sont effectuées après un simple appel téléphonique auprès du prestataire dont le nom figure sur chaque dépliant remis à tous les nouveaux locataires.
Les sociétés prestataires du Multiservice :
Télécharger la documentation sur le Multiservice.